Informatie & Support
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je kunt heel eenvoudig bestellen zonder een account aan te maken.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
-Paypal
-Apple Pay
-Creditcard
-Google Pay
-Shop Pay
-Klarna
Ontvang ik een factuur?
Je ontvangt de factuur per e-mail na de bestelling
Hoe worden mijn betalingsgegevens beveiligd?
Uiteraard gebruiken wij een veilige SSL-versleuteling voor de overdracht van uw betalingsgegevens, zodat niemand uw gegevens kan onderscheppen.
Hoeveel kost de verzending?
De verzending is gratis.
Hoe lang duurt de verzending?
Meestal 1-2 werkdagen
Annulering of wijziging
Omdat wij jouw bestelling zo snel mogelijk verwerken, is annuleren of wijzigen niet altijd mogelijk.
Je moet bestellingen altijd grondig controleren voordat je de aankoop voltooit. Mocht er toch een fout optreden, neem dan onmiddellijk contact met ons op via kontakt@krakens-goalkeeping.de en wij zullen ons best doen om aan jouw annulerings- of wijzigingsverzoek te voldoen.
Beschermfolie verwijderen
Ons gripvlak van de handschoenen wordt beschermd met een beschermfolie, deze zorgt ervoor dat het gripfoam schoon, onbeschadigd en met perfecte grip bij je aankomt.
Deze moet je voorzichtig verwijderen om beschadigingen te voorkomen. Vanwege de zeer sterke 4mm Pro Grip vergt dit soms wat geduld.
Handschoenen wassen
- na elke vervuiling wassen
- met lauwwarm water
- niet in de wasmachine wassen
- geen agressieve reinigingsmiddelen gebruiken, wij raden de Krakens Grip Cleaner aan
- niet in de zon of op de verwarming leggen om te drogen
Slijtage
Slijtage is een natuurlijk proces bij keepershandschoenen dat al vanaf het eerste gebruik optreedt.
Geen zorgen, je kunt de handschoenen gebruiken zolang ons 4 mm Pro Grip-foam aanwezig is.
Retourvoorwaarden
Uitgesloten van retournering/ruil zijn:
1. Reeds gebruikte artikelen
2. Handschoenen waarvan de beschermfolie reeds is verwijderd
3. Gepersonaliseerde producten
Retourprocedure en label
Als je product aan onze retourvoorwaarden voldoet, moet het op eigen kosten naar het volgende adres worden gestuurd:
Krakens Goalkeeping
Mohnfeld 18
84544 Aschau
Duitsland
Klachtvoorwaarden
Redenen voor reclamatie:
-Verkeerd artikel/maat
-open naad
Geen reden voor reclamatie/normale slijtage:
Hoewel het normaal is dat het gripfoam tijdens het spel na verloop van tijd slijt, kan er af en toe een bijzonder snelle en sterke slijtage optreden. Dit gebeurt meestal door externe kracht, bijvoorbeeld bij contact met de grond tijdens een redding, in een één-op-één situatie of bij het blijven haken in het net.
Sterke externe invloeden kunnen ertoe leiden dat stukken van het gripfoam afscheuren. Dit is echter geen productfout, maar een gevolg van individueel gebruik en vormt daarom helaas geen reden voor reclamatie.
Klachtenprocedure en label
1. Stuur een e-mail naar kontakt@krakens-goalkeeping.de met je bestelnummer, de reden van de klacht en voeg foto's van het defect toe. Vermeld ook als je alleen een omruiling wenst.