Informacje i pomoc
Czy trzeba założyć konto klienta, żeby złożyć zamówienie?
Nie, możesz łatwo zamówić bez rejestracji.
Jakie są dostępne metody płatności?
-Paypal
-Apple Pay
-Karta kredytowa
-Google Pay
-Shop Pay
-Klarna
Czy otrzymam fakturę?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz fakturę e-mailem
Jak chronione są moje dane płatnicze?
Oczywiście, do przesyłania Twoich danych płatniczych używamy bezpiecznego szyfrowania SSL,
dzięki czemu nikt nie będzie w stanie przechwycić Twoich danych.
Ile kosztuje wysyłka?
Wysyłka jest bezpłatna.
Jak długo trwa wysyłka?
Zazwyczaj 1-2 dni robocze
Anulowanie lub zmiana
Ponieważ Twoje zamówienie jest przetwarzane tak szybko, jak to możliwe, anulowanie lub zmiana nie zawsze jest możliwa.
Zawsze dokładnie sprawdzaj zamówienie przed finalizacją zakupu, a jeśli zauważysz jakiś błąd, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem kontakt@krakens-goalkeeping.de, a my dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoje życzenie anulowania lub zmiany.
Usuń folię ochronną
Powierzchnia chwytna naszych rękawic jest zabezpieczona folią ochronną, która gwarantuje, że pianka chwytna dotrze do Ciebie czysta, nieuszkodzona i z doskonałym chwytem.
Należy ją ostrożnie usunąć, aby uniknąć uszkodzeń. Ze względu na bardzo mocny 4 mm Pro Grip wymaga to czasem nieco zręczności.
Pranie rękawiczek
- myć po każdym zabrudzeniu
- letnią wodą
- Nie prać w pralce
- nie używać agresywnych środków czyszczących, polecamy środek Krakens Grip Reiniger
- nie suszyć na słońcu ani na kaloryferze
Ścieranie i zużycie
Ścieranie się to naturalny proces w rękawicach bramkarskich, który występuje już od pierwszego użycia.
Nie martw się, możesz używać rękawic tak długo, jak długo nasza 4mm pianka lateksowa Pro Grip będzie obecna.
Warunki zwrotu
Zwrotowi/wymianie nie podlegają:
1. Artykuły używane
2. Rękawiczki, z których usunięto folię ochronną
3. Produkty spersonalizowane
Procedura zwrotu i etykieta
Jeśli Twój produkt spełnia nasze zasady zwrotów, należy go odesłać na własny koszt na następujący adres:
Krakens Goalkeeping
Mohnfeld 18
84544 Aschau
Deutschland
Warunki reklamacji
Powody reklamacji:
-niewłaściwy artykuł/rozmiar
-otwarty szew
Brak powodów do reklamacji/normalne zużycie:
Chociaż naturalne jest, że pianka adhezyjna zużywa się z czasem podczas gry, czasami może dojść do szczególnie szybkiego i intensywnego ścierania. Dzieje się tak zazwyczaj z powodu sił zewnętrznych, na przykład kontaktu z podłożem podczas parady, w sytuacji jeden na jednego lub zaplątania w siatkę.
Silne oddziaływania zewnętrzne mogą spowodować oderwanie się kawałków pianki adhezyjnej. Nie jest to jednak wada produktu, lecz wynik indywidualnego użytkowania i dlatego niestety nie stanowi podstawy do reklamacji.
Procedura reklamacji i etykieta
1. Wyślij wiadomość e-mail na adres kontakt@krakens-goalkeeping.de, podając numer zamówienia, powód reklamacji oraz dołączając zdjęcia wady. Prosimy również o informację, jeśli życzysz sobie wyłącznie wymiany.